A presença online é um elemento fundamental para o êxito de qualquer negócio na atual era digital. Sem essa presença, uma empresa, de qualquer área, vai sentir dificuldade de oferecer bom atendimento e posicionar a sua marca.

Alguns recursos são essenciais para assegurar a presença digital. Entre eles podemos citar ter um site, uma hospedagem de site, e-mail profissional (caso queira criar o seu), blogs, ou seja, vários outros canais.

Porém, quando a gente fala em presença online, é importante lembrar-se de outro detalhe que, hoje em dia, tem tudo para impactar de maneira positiva a presença do seu negócio: a Internet das Coisas.

A tal Internet das Coisas, que você provavelmente já viu por aí sendo chamada de IoT, vem do inglês “Internet of Things”. IoT consiste em um conceito muito discutido atualmente e se refere não apenas no cotidiano dos negócios, mas também dos consumidores.

Por causa disso, vale saber mais a respeito desse assunto tão importante para a gestão do seu negócio. Confira os tópicos abaixo:

- Internet das Coisas - A internet mais presente no seu dia a dia;

- Como a Internet das Coisas pode impactar na sua empresa;

- Áreas de um negócio que podem obter benefícios com a IoT.

Internet das Coisas - A internet mais presente no seu dia a dia

O modo como funciona a Internet das Coisas não é complicada. Ela consiste basicamente na conexão de todos os dispositivos em uma única rede na qual se comunicam com o usuário, compartilhando e coletando dados.

Essa rede é composta por um sistema que recebe dados dos softwares e dos sensores inteligentes implantados nos dispositivos. Graças a isso, vários tipos de aparelhos do nosso cotidiano, como, por exemplo, relógios, ar-condicionado, computadores, televisão, smartphones e até carros, podem se conectar a internet.

Essas “coisas” interagem com os usuários (e em alguns casos, entre si) e estabelecem mais facilidades, praticidade e rapidez na realização das tarefas, seja na sua casa ou na sua empresa.

Sabe a sua Smart TV que permite você assistir a Netflix, Amazon Prime ou algum outro serviço de streaming? Sabe também o smartphone que possibilita pesquisar conteúdo no Google, realizar compras em um e-commerce e assistir vídeos no Youtube?

Pois então, tudo isso faz parte de exemplos de dispositivos que constituem a Internet das Coisas.

A IoT funciona armazenando dados e informações, bem como se conectando com outros dispositivos. Essa conexão se apoia por vários dispositivos e tecnologias, que podem ser via Wi-Fi, bluetooth, radiofrequência (RFID) e outros tipos de conexão.

Como a Internet das Coisas pode impactar na sua empresa

A IoT faz parte do nosso cotidiano. Ela pode estar em nossos lares, permitindo que a gente ligue a geladeira, as lâmpadas, a TV e o ar-condicionado. Para isso, basta ter em mãos um smartphone.

A tendência é que a Internet das Coisas também esteja fora das casas e das empresas, nas ruas, monitorando câmeras, semáforos e outros elementos que constituem os cenários das cidades.

Por isso mesmo, a IoT tem tudo para influenciar de forma benéfica os mais diversos tipos de negócios. Isso pode ser percebido por meio das seguintes vantagens abaixo.

Atendimento de qualidade ao cliente

A Internet das Coisas disponibiliza vários tipos de aplicações com possibilidade de atender melhor e, por isso, posicionar melhor a sua marca entre os seus clientes.

Graças a softwares e dispositivos que usam a Inteligência Artificial, se torna possível avaliar o comportamento e as preferências dos seus leads e, com isso, reunir informações pertinentes que ajudam na elaboração das estratégias.

Além disso, o gestor conta com mais possibilidades de utilizar estratégias interessantes, como cupons promocionais que são baseados no gosto e nas necessidades do seu cliente.

Essa abordagem pode ser realizada por causa da coleta de dados realizada pelos sistemas instalados no ambiente, seja uma loja ou escritório.

Facilidades no dia a dia de trabalho

Diante da pandemia e da necessidade de se evitar aglomerações, muitos negócios tiveram que adotar a abordagem do Home Office. É aí que a Internet das Coisas aparece para ajudar por meio das reuniões online.

Esse recurso é possível diante de softwares e aplicativos de gerenciamento compartilhado que viabilizam a realização de videoconferência.

Uma reunião virtual, assim como o compartilhamento de arquivos de trabalho em Home Office, traz mais agilidade para o cotidiano do seu negócio, sem fazer com que os colaboradores se desloquem para o mesmo local físico.

Além disso, as aplicações em IoT possuem a capacidade de armazenar em nuvem ou enviar para um e-mail profissional, todo o conteúdo discutido nas reuniões. Isso otimiza a organização do conteúdo e a produtividade do trabalho.

Qualidade na automação dos processos

A Internet das Coisas também traz a possibilidade de programar e agendar as tarefas dos colaboradores por meio de sistemas que coletam dados e, com isso, conseguem calcular as horas onde houve mais produtividade.

Monitoramento otimizado

Por ser possível adotar sensores inteligentes nos departamentos da sua empresa, se torna mais fácil captar e solucionar, em tempo real, qualquer tipo de problema.

Por causa disso, não há mais a necessidade de enviar um profissional especializado até o local com o intuito de monitorar ou sanar algum reparo urgente.

Os sensores no contexto da Internet das Coisas estão aptos a enviar informações a respeito do ambiente no qual estão instalados.

Dessa maneira, o gestor tem condições ter informações precisas como, por exemplo, a temperatura do recinto, a validade e a reposição de determinados produtos, inclusive encontrar equipamentos que não estão funcionando adequadamente.

Devido a esse monitoramento melhorado, a equipe da empresa tem a possibilidade de agir de modo preventivo ao realizar tanto a coleta de informações quanto o acesso remoto nos setores.

Entregas feitas com qualidade

A boa Experiência do Usuário é determinante para o sucesso de qualquer negócio na era digital, pois os clientes priorizam a qualidade na entrega dos produtos ou serviços, levando em conta a rapidez na entrega e a integridade da mercadoria.

Para promover essa qualidade, a Internet das Coisas conta com tecnologias que consistem em sensores de localização. Tais sensores possuem conexão com a internet e monitoram o que ocorre com o produto, inclusive escolhendo os melhores caminhos para a realização do transporte.

Entre outras vantagens, também a de descobrir se o transportador está desviando da rota, se está na velocidade ideal, entre outras informações. Além do mais, ele permite realizar uma análise de informações capazes de otimizar a agilidade do transporte.

Há também a possibilidade de permitir ao cliente a alternativa de acompanhar a remessa desde o momento que sai da sua empresa até chegar na casa dele.

Todas essas ações são cruciais para a marca da sua empresa conquistar uma boa reputação no mercado.

Áreas de um negócio que podem obter benefícios com a IoT

A Internet das Coisas é muito ampla. Isso permite que vários segmentos de negócio podem se beneficiar com ela. Vamos ver alguns deles a seguir.

Saúde

O melhor exemplo quando o assunto se trata da IoT na área da saúde é a telemedicina. Ela possibilita, por meio de alta tecnologia, trazer qualidade no atendimento aos pacientes, seja em ambientes, consultórios, hospitais e clínicas.

A telemedicina conta com equipamentos que viabilizam a realização de consultas à distância, assim como proporciona os dispositivos vestíveis (os chamados “wearables”).

Tais dispositivos consistem em pulseiras e demais acessórios. Eles possuem funções diversificadas, que podem ser desde o monitoramento do ritmo cardíaco até a avaliar o ritmo da respiração do paciente.

Agricultura

O empreendedor que possui um negócio no segmento agrícola também tem à disposição os benefícios da Internet das Coisas.

Nesse caso, a tecnologia traz dispositivos e aplicativos que, conectados com a web, avaliam a qualidade do solo, trazem informações sobre a previsão do tempo e gerenciam equipamentos para a irrigação das lavouras.

Educação

Na área educacional as plataformas de e-learning viabilizam a realização dos cursos à distância, o que é bastante vantajoso não apenas por eliminar a barreira geográfica para os estudantes, mas também porque evita aglomerações em tempos de pandemia.

A questão da segurança nas escolas também ganha pontos com a IoT devido a atuação de câmeras com sensor de identificação facial ou por equipamentos que reconhecem os dispositivos dos alunos conectados à rede Wi-Fi da escola.

Com isso, se torna mais fácil gerenciar o controle de presença com mais agilidade e eficiência.

A Internet das Coisas representa integração entre as tecnologias que usamos no dia a dia

Atualmente, na hora de gerenciar um pequeno, médio ou grande negócio, não basta apenas possuir um site, administrar as suas redes sociais e ter um e-mail profissional.

Usar de modo adequado as ferramentas digitais que estão ao nosso redor também é parte importante do processo de gestão. E é nesse caso que a IoT se mostra tão importante.

Portanto, a possibilidade de ter vários objetos e equipamentos conectados é uma realidade que pode facilitar muito o cotidiano de vários negócios, pois a Internet das Coisas está aí para impactar de forma positiva as empresas e as relações de consumo.